岳塘新闻网5月5日讯（通讯员：汪佳琪）自开展居民代表常态化联系服务群众工作以来，岳塘区霞城街道牡丹社区着力打造居民代表“四员”定位，担负起群众的政策宣传员、民情联络员、文明示范员、安全防护员，参与基层治理，推动居民代表融入“小网格”发挥联系服务群众“大作用”。

“政策宣传员”为居民答疑解惑。“办理退休手续时间已经调整为每月的1至10日。”“因系统维修，养老认证功能将于4月25日18：00至5月12日8:00暂停使用。”这是居民代表刘燕辉每天工作中居民们的对话的一个缩影。聚焦居民代表来自群众、联系群众、服务群众的优势，对于居民关注度高的民生政策，居民代表们承担起了政府与居民之间政策宣传员的职责，居民代表当好“政策宣传员”，为居民答疑解惑，在第一时间将最新政策传达到每家每户，架起了政府与群众之间的信息沟通桥梁。

“民情联络员”为居民解决难题。过年前，国富新城小区的居民代表曹俊在走访联系户时，发现楼栋的门和锁已经损坏，每当有客人来访，高层的住户要跑下楼才能开门，十分不便，得知此事后，曹俊立即召开楼栋居民会议，共同商议解决办法，挨家挨户收取维修费用，最终帮助该单元居民更换门锁，大家提起居民代表曹俊办的实事纷纷点赞。牡丹社区建立健全“一月一访”、“一季一会”等民情收集处置机制，依托“网格+代表”，居民代表主动融入社区网格，采取“线上+线下”相结合的方式，拓宽居民反映问题的渠道，及时收集处置群众诉求，形成良性互动。截至目前，居民代表们收集意见建议和群众诉求36条，推动解决民生实事问题8个。                                                                       

“文明示范员”为居民引领新风。一大早，牡丹社区的居民代表江方勇就出门了，他径直来到社区，麻利地穿上红马甲，开启了一天的志愿服务工作，小到日常的楼道清扫志愿服务，大到全域的核酸检测志愿服务，都有他的身影。牡丹社区居民代表积极响应社区号召，带头遵守居民公约，带头参加志愿服务，带动网格内群众积极参与文明创建、环境整治等，弘扬中华优秀传统美德，抵制高价彩礼、人情攀比、厚葬薄养、铺张浪费、打牌赌博、涉诈涉毒、封建迷信等陈规陋习和不良风气。截至目前，居民代表在参与志愿服务40余次，劝导交通不文明行为10余次，带头参与人居环境整治20次，全面构建起文明新风尚。

“安全防护员”为居民保驾护航。“平安社区，人人有责，社区平安，人人共享”“消防情系你我他，预防火灾靠大家。”这些警示标语每天日落后都会响撤牡丹社区5个小区，在小区里义务巡逻是周四元、曾志文等居民代表常做的事。这可不是闲逛，在“巡逻”时“遇到问题、解决问题”是守护小区安全的重要任务。自居民代表联系群众以来，居民代表巡逻、巡查经常化，安全隐患排查28次，消除安全隐患6起，劝导飞线充电20余次，劝导规范停车20余起，居民安全感和幸福感显著增强。

下一阶段，牡丹社区将结合“一月一课一片一实践”“新时代文明实践”等活动，挖掘和宣传一批优秀居民代表，以榜样为力量，面对面帮群众纾困，实打实为群众办事，把党和政府的关心关怀精准送到群众心坎上。

作者：汪佳琪

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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